我们自然会去找那些拉客中介的麻烦,轻则罚款,重则是永久取消合作,拉进行业黑名单。”短发经理叮嘱道。
“明白的,明白的。”李心诚和陈锐林连忙点了点头道。
“大抵要说的就是这些,还有就是脾气要好一点,不要太过暴躁,不管客人说什么难听的话,你听着就是了,不要去反驳他,免得越吵越凶,反正他随便说,你也不会少块肉什么的。”短发经理再次叮嘱道。
“清楚的,清楚的,绝对不会和顾客起冲突的。”李心诚和陈锐林坚决的点了点头道。
“还有就是,如果你们在带人看房的时候,真的遇到了什么无法解答的问题,可以咨询在那边穿跟我一样衣服的人,他们都会告诉你们的。”短发经理说道。
“嗯,好的,有不会的,一定会多多请教其他前辈的。”李心诚和陈锐林点了点头保证道。
“还有,就是,在我们这个行业,真的是要谨慎入微,一点都马虎不得,你们等下遇到的除了真正想买房的顾客,以及不想买房,只是来充下场的兼职顾客之外,你还会遇到,不想买房,但是懂得却比你还要多的顾客,通常这类顾客侃侃而谈,经常能问出一些有针对性的,让你哑口无言,不知道该怎么回答的问题。
简单说,就是让你尴尬!
有的人,甚至还会趾高气昂的,以为自己是神秘客人,掌握了你的生死,就觉得高你一等,那个说话行事都挺嚣张跋扈的,反正你不要去理会他,和他起冲突就行了。
他这样做的目的,就是为了让你与他起冲突,从而达成他监察销售的任务,免得到时候销售的态度都非常好,他们找不出来一个有问题的销售,会被公司高层责骂,怀疑他们没有认真工作,不再雇用他们。
我说下这些顾客的主要特征,他们通常会穿的比较的普通低调,甚至,还会让你觉得有点low,让你对他产生一种,这是个穷逼,根本就不是买得起房子的人,来这里就是找茬的感觉。
这种顾客,通常,都是我们总部公司,派来考察我们这些销售态度行不行的神秘客人,别看他们表面好像装的若无其事没什么,其实啊,很有可能在他的帽子里,口袋里,或者是包里,装着一只录音笔,或者小型针孔摄像头之类的,正在录制你全程的言语和动作。
一旦你有一点不妥的地方,就会被他们举报,到时候他们回去,两天时间不到,最多两天,公司总部就会有消息传来,告诉我们,让我们如何处置你!
不过通常不用担
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