到挂号收费窗口、大厅服务台、门急诊药房、导分诊人员、志愿服务人员已全部进入工作状态，妇科、产科、乳腺外科、甲状腺外科、生殖医学科、皮肤科等门诊医疗秩序井然有序。
一批志愿者在院内开展道路指引、秩序维护、就诊咨询等志愿服务活动。紧急制作的标识导示牌清晰可见，门诊位置调整温馨提示在院内广播循环播放。
看的出来，变化很大，王鸿涛很欣慰，哪怕是微小的进步都说明工作没有白做。
还没有二十分钟，院长带着几个领导匆匆赶来，汗水直流！
看着他们紧张的神色，王鸿涛感觉有些好笑，又有些无奈，想到一句话：不做亏心事，不怕鬼敲门！
“王书记，欢迎来我院视察指导工作！”
“院长同志，医院管理的不错！看看患者，都很安静，这就说明大家的服务到位了。一定要转变观念，医生不是高高在上，大家都是为人民服务，绝对不允许高人一等。”
“书记批评的是，我们一直在努力提高！”
“院长，马上医改了，不知道医护人员都有哪些反响？”
“王书记，不是我恭维您！自从您的访谈报道后，打消了大家的疑虑。就像您说的，大家都要养家糊口，谁都想多挣点钱，我们医院比较大，不管是医生还是护士，大家都在连轴转，忙的时候别说三班倒，两班倒都做不到，大夜上完中午12点继续到岗。但说实话，我们不比那些小医院多挣多少钱，有时候人家生财更有道！时间久了，大家就会有怨言，积极性各方面都上不来，队伍不好带！”
王鸿涛笑着说：“你这个院长不错，敢说实话！这样就很好，有问题就反映，最起码要为手底下的人呼吁，大家才服你。你说的问题，市委、市政府高度重视，已经在研究制定政策，医改的时候你们的收入都会涨。不过也不是吃大锅饭，绩效还是要的。你从专业的角度说说，对医改提提意见，你们是一线战士，意见很宝贵！”
“书记，那我就说了。群众反映，药费贵可以少买，但各项检查费却不能省，‘看病贵’”依然存在，最主要的问题不在医院。价格是物价部门定的，药品、诊疗费，手术费都是国家定的，医院一点权限都没有。之所以那么多人误会医院，主要是因为这部分费用是在医院产生的，所以矛盾的焦点会聚集在医院，但是这个问题很大一方面是需要政府来解决的。建议加大对医院取消药品加成的补偿，制定相关政策，避免医院靠减少病人用药时间及分科开药挂号增加医
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