写出整个治疗的体验,不管能不能治好,我都能够留下一些有价值的东西。”亚当斯非常自信地说。
“我还做了一件小事,希望给你们一些帮助,但是这件事我还没有做完,所以现在还是半成品。”亚当斯像变戏法一样,又拿出笔记本。
他究竟有多少笔记本,做了多少事,他的工作效率真是高。
“这是我对病区的工作流程的研究,研究了之后我发现它有很多需要改进的地方,我从数学的角度对整个工作进行审视,发现如果按照我的意见优化后,你们的工作效率会翻倍,而且出错的概率会降低很多,对不起,你们不要误会,我不是挑医生和护士工作的毛病,我只是希望找出一些流程上的不足,然后加以改进,你们的医生和护士的工作已经很棒了。”亚当斯将这个笔记本交给杨平。
杨平看了看,这个笔记本目前写的不多,只有几十页而已,他摸清了整个病区的工作模式和流程,不涉及医疗技术,而是纯粹的工作流程,然后用红笔勾出了很多有问题的地方,比如重复工作、衔接断裂、可能出错等等。
真不愧是数学家,他完全从数学的角度对工作模式和流程进行了严谨的分析,指出很多极其陈旧落后的地方,然后又指出了改进的方法,但是暂时他还没有拿出系统的改进方案。
“比如说你们的交班时间和模式,对患者检查的安排,配送药物的和静脉输液的流程、值班的安排等等……”亚当斯指出暂时发现的问题。
如果一件事情上升到极其专业的角度,的确会完全有不一样的视角。
“戴明博士的理论让日本人的质量控制迈进了世界一流,我想,这不算什么,相信我,给我一些时间,我可以创建一个医疗管理的理论,可以帮助你们的医疗管理进入世界一流,我需要时间,需要更加深入地了解整个医院的医疗活动是怎么运转的,我需要更多的时间来进行更加细致和深入的观察、分析,显然要做到这件事,观察一个病区是不够的,我会继续努力。”亚当斯一点也不想随意说说,他的样子很认真。
而且从目前他的笔记来看,他看到的问题的确是很大的问题,他提出的改进方向也非常科学。杨平相信,他真的有能力建立一套全世界一流的医疗工作模式。
“工作模式很重要,随意、粗糙和陈旧的工作模式,只会浪费时间,增加出错的概率,加重医生护士的工作负担,让医疗仪器设备服务效率极低,我们从来没有认为是模式出了问题,在医疗工作上,我们敢说,现在这种管理水平
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