子上学着急,您要是真心想卖,稍微让点价,大家都省心,也能尽快成交”。接着,我又跟业主说:“张姐人特别好,以后您要是有什么事,说不定还能互相帮衬”。
经过半小时的沟通,业主终于松口:“行吧,看在你们这么诚恳的份上,我不涨价了,就按之前谈好的价格来”。张姐激动得握住我的手:“太谢谢你了周经理,你真是帮了我大忙,我都不知道该怎么感谢你了”。我笑着说:“应该的,您能买到合适的房子,我也替您开心”—— 这单终于成了,团队业绩又多了一单,离目标更近了一步。
傍晚,总部突然打来电话,语气严肃:“下周总部要检查门店卫生和客户满意度,你们赶紧准备,别拖后腿”。我赶紧答应:“好的,我们马上整理,保证没问题”。挂了电话,我安排团队成员分工:“小李和王姐负责整理门店卫生,把房源资料分类放好;其他人跟我一起回访客户,询问服务满意度,记录下他们的建议”。
忙到晚上 10 点,门店终于整理干净,客户回访也完成了。我收拾好东西准备回家,刚走到门口,手机弹出儿子发来的视频。视频里,儿子穿着睡衣,趴在床上,眼睛红红的:“爸爸,你什么时候回来呀?我今天学了新故事,想让你陪我读,我等你到现在,实在困了”。说着,他打了个哈欠,慢慢闭上了眼睛。
我看着视频里儿子熟睡的样子,眼泪差点掉下来 —— 最近太忙,已经很久没陪儿子读故事了,每次回家他都已经睡着了。我对着手机轻声说:“宝贝,对不起,爸爸明天一定早点回家陪你读故事”,然后把视频保存下来,放进手机相册里 —— 想他的时候就看看。
晚上回家的路上,我开着车,收音机里放着舒缓的音乐,却没心思听。路过个菜市场,听见两个阿姨在议论:“现在的房产中介都是骗子,就会忽悠人买房,赚黑心钱”“那个‘安居家’的周明,看着挺老实,说不定也用套路骗客户,别信他们”。
那些话像针一样扎在心上,我攥着方向盘,指尖发白 —— 我明明真心实意帮客户找房,协调各种问题,自掏腰包补偿客户损失,却还是被这样误解。这时,手机突然弹出张姐发来的消息:“周经理,我给你介绍了个朋友,他也想买房,我跟他说你特别靠谱,让他联系你,你多费心了”。后面还附了个电话号码。
我看着消息,心里暖烘烘的 —— 至少有人认可我的真诚,知道我不是在套路客户。原来所有的付出都不会白费,客户的认可,就是我坚持下去的动力。
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