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第二十五章 我们必须更超级!

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这可是自己努力争取来的好工作,万一因为这件小事被开了,这个脸丢不起啊!

林枫在台上踱了几步,方才抬头说道:“顾客顾客,人家不光顾你,就不是你的客了!说句老生常谈的话,超级市场我们正在扩建,好多富豪也都在准备另起炉灶建设,如果金陵城里再开个十家八家超级市场,我们的客源自然而然会被分流。不用说,大家的收入也都会随之减少,到时我们怎么办?

超级市场这个名字在我心里,之所以称其为超级,并不是因为它这种百货集中售卖的新颖方式,而是希望它能够在顾客服务上超出同级,让竞争对手拍马都赶不上。”

“请问,段喧在吗?”说到这里,林枫突然提起了一个名字。这是林枫方才从工钱支出中看到的一个名字,段喧八月份个人分成达到惊人的一贯二百钱,让林枫牢牢记住了。

“林大人,小的在!”一个青年男子大声回道,声音正是刚才喊林枫帅的男子,长得倒不甚起眼,但满面自然流露的微笑让人感觉十分舒服。

“看,我说你是真帅吧!你上个月的业绩最好,能不能给大家伙儿讲讲你的成功经验啊?”林枫笑着说道。

“当然可以。”段喧依然是笑容可掬,转向店员们说道:“小的叫段喧,得林大人赏识,招为超级市场店员,小的自然全力回报。

小的主要负责李家笔墨纸砚的售卖。小的别的没有,就有一张利嘴、一张笑脸和一个好记性。不瞒大伙儿说,除了每一名顾客都笑脸相迎,用赞扬的话开头外,小的在售卖中还时时观察顾客的反应,真诚地为他们着想。生意不成功,小的也是全程微笑对待,生意成功了,小的会记下买主的身份、特征、地址、货物名称、数量等内容,每天都会估算明天要准备多少货;等客户下次来时,小人会主动上前询问是不是上次的墨用完了,这次是不是还要多少张纸,我已经给您准备好了,顾客往往大笑着就把钱付了!”

“啪啪!”林枫用力鼓了几下掌,嘴里大声夸道:“大家听到没有,这就是我希望的超级服务!替顾客着想,甚至想到他们前头,这样子的顾客会舍得离开我们的店吗?大家想一想,如果我们回头针对大量购货者建立档案,定期送货上门,价格再优惠一些,他们会被别人撬走吗?这就是我要的服务上的领先优势,这才是我们竞争取胜的最大依靠!

现在,我宣布,因为共享个人的成功经验,特奖励段喧二百文钱!”

哇,一下子就赏一个月基本工钱啊,好多店员都用羡慕的眼神看向了


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