“二”即两条理念，带走用户的烦恼，留下企业的真诚。
“三”即三个，控制服务投诉率小于十万分之一，服务遗漏率小于十万分之一，服务不满意率小于十万分之一。
“四”即四个不漏，一个不漏的记录用户的问题，一个不漏的处理用户反映的问题，一个不漏的复查处理结果，一个不漏的将结果反映到设计生产经营部门。
这么一个售后体系建立起来，就能大大增强企业的竞争力。
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