冷旭毫不藏私，接着教授，一气呵成。
“面对客户要不卑不亢，不管是面对上游客户还是下游客户，都是平等的，不要奴颜卑骨也不要趾高气昂。做生意是需要双方配合的事情，大家都是为了求财求利，勉强不得，对盘就做，不行就找别家，要懂得用利害关系去制衡。”
“一定要细心，无论跟客户的关系再好再融洽，做合同都一定要严谨，再严谨。”
“要把握事态的节奏，该快的时候一定要果断，速战速决；但可以慢的时候，一定不要冒进，每一件事都有它必然的过程。要学会快，更要接受慢。”
“最后，最重要的一点，要把客户资源当成你自己的私有财产去维护，要让客户对你本人的能力生出信赖感，无论将来你走到哪个公司，他们都会愿意追随你，这样你才能立于不败之地……”
冷旭说的这些令白夜耳目一新，心悦诚服。她原本以为生意经就是如何使用手段打败对方，想方设法为己方争取更多的利益。没想到冷旭的理念却很出乎意料，没有什么虚晃的花招和刁钻的手段，自始至终透着踏实沉稳和豁达正气。
学好了理论，下一步就是用理论结合实践。第二天一早，冷旭就带着白夜去了工厂，这次出差他们要拜访事先筛选出来的三家面料工厂，龙华、卡恩思和佳艺。
此刻他们来的是龙华工厂，这是一家开了二十年的老工厂，厂房老旧，连门卫人员都是个老大爷，这老大爷七老八十，耳背眼花，白夜跟他说了半天，他也不甚明白，只打电话叫出了一个胖胖的中年女人，说是厂里的会计。
白夜上前跟会计说，昨天已经跟老板预约好了今天来谈订单，会计却说不知情，说老板刚出去了，也没交代什么话，给老板打电话，也没打通。
冷旭留下名牌出言告辞，那个女会计也不作挽留，任由两人离去。
离开了龙华，两人又顺路来到了卡恩思。卡恩思厂房崭新，窗明几净，门卫是两个健壮的小伙子，制服笔挺，彬彬有礼。先给两人做了登记，又打电话通知了办公室，得到许可后，一个小伙子引着两人进了待客室。
坐了片刻，负责这批订单的刘主任匆匆走了进来，寒暄过后，在对面坐下，开始谈业务。不一会儿，一个身穿工作服的年轻女孩敲门进来，给三人送上了咖啡和果盘。
刘主任对冷旭提出的问题对答如流，并且还把每个问题对应的相关文件都找了出来加以辅证。又说了说工厂现在已经通过了哪几项高端的质量体系认证
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