虎平涛分开人群走进去，依例询问双方姓名。
老板娘怒冲冲地说：“我叫王翠珍。”
对面那女的声音清脆：“我叫高欣欣。”
虎平涛低头记录，问：“为什么吵架？”
王翠珍语速很快，肥短的手指着对面：“她吃东西不给钱。这是上次的事情。今天她过来，还有脸找我的麻烦……我呸！人模狗样的，你算什么东西？”
高欣欣冷冷地看了她一眼，将求助的目光投向虎平涛：“警官，她诽谤我。我要告她！”
很简单的几句话，立刻将两个女人思维逻辑分层分面。
虎平涛抬起头，没有夹杂丝毫感情因素，淡淡地说：“先把事情讲清楚，不要一来就上纲上线。你们俩谁先说？”
高欣欣立刻道：“我先说吧！”
王翠珍有些急：“我先说！”
虎平涛抬起手，对王翠珍做个了阻挡的动作，劝道：“不要急，一个一个来，都有说话的机会。”
他随即转向高欣欣：“说吧！到底怎么回事？”
高欣欣抬手顺了一下耳边的长发，嗓音清朗：“我住在旁边的怡和小区。上个月，我在手机推荐上看到这家店的菜品介绍，就点了一份冒菜，总金额是二十一块钱。当时快递员送餐上门，我打开以后才发现，菜里有根很长的头发。”
“我很生气，就按照订单上的信息给这家店老板打电话投诉。”高欣欣伸手指了一下站在对面的王翠珍：“当时是她接的电话。我问她这事儿该怎么处理？她说重新给我换一份儿。我不愿意接受，让她给我免单。她说这不可能，只能换菜，但钱必须给。”
王翠珍是个急性子，高欣欣话音刚落，她就急急忙忙对虎平涛解释：“我这是小本经营，十几平方的店面，一个月下来光房租就得好几千。我这店里卖串串，菜品便宜，因为卖高了没人吃啊！她上次在黄团团上总共点了二十一块钱的菜，刚好是一份。做菜的时候我是很小心地，卫生方面也很注意，可她打电话过来说菜里有头发……您给评评理，这事儿我能怎么说呢？”
“我承认，肯定会有不小心的时候，头发掉在菜里的情况肯定有，我也认。可我都说了另外换一份，她就是不接受，那我还能怎么办？”
虎平涛眯着眼睛看看涉事双方，不解地问：“你们今天就为这事儿吵架？”
王翠珍撇了撇嘴：“我做生意都忙不过来，谁有那个心思找她吵架啊？今天是她主动过来找我的麻烦。”
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