产品需要及时的客户反馈,更要在服务质量上达到一流公司的水平,所以我建议把客服部并入销售体系下,由我直接领导!”
苏薇嘴角弯起:“终于来了,这家伙其实说的很有道理,客服部对于销售是很关键的,但他怕是趁机又要找自己事了吧。”
会议室里,徐千雅终于说话了,一上来就激烈的反对:“销售体系有自己的销售客服,你说要保证服务质量,那售后客服更应该独立出来,作为单独部门管理。”
徐千雅有点强词夺理了,立刻遭到了其他中层的反对。
最后不需投票,徐彬的提议得到了通过。
那渣男得意的笑了:“那么,在新产品还未上线的这段时间,我就到九楼办公,先培训一下公司的客服,对了,千雅,你们最近不是要进行拓展训练么,也帮我报名吧!”
苏薇摘下了耳机,将手机里接收到的音频删除。
她起身走出办公室,装作去卫生间的样子,回来后,就看到胖飞燕瞪着自己,一副“我在盯着你”的样子。
苏薇看到她桌子上摆着化妆品,正在不务正业,转身再看其他女客服,都是一副懒散的样子。
“各位,我好像听到什么消息了,新任的徐总监要来客服部检查呢。”苏薇大声说了一句。
大家都吃了一惊,只有胖飞燕一脸不屑,继续摆弄着自己的化妆品:“可笑,徐总监刚来公司,开会见高层还来不及呢,有时间到我们这小地方?”
苏薇不理她,让天蓝她们赶紧收拾一下,然后走到杨燕妮的小办公室,让她也做好准备。
她再次回到工作位上,外面一阵脚步声传来,徐彬在各位经理级的干部簇拥下,大步走进了客服办公室。
天蓝她们早就有准备,一个个认真工作的样子,只有胖飞燕还在描着眉,此时收都来不及了,顿时呆在了那里。
“庞组长,你这是在干什么!”一名经理怒斥一声:“上班时间化妆,你带的好头啊!”
转身看向其他客服,这经理不禁愣住了,感情除了胖飞燕,都很认真呢。
徐彬看了一眼胖飞燕:“你知道客服的职责是什么吗?”
胖飞燕现在似哭似笑,脸上的肥肉一跳跳的,在全组人面前被这样训斥般的问话,她已经要晕过去了。
“从现在起,你就不是组长了!”徐彬现在是新官上任三把火,既然要接手客服部,自然要先立下威信来:“收拾你的东西,到后面去!”
杨
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