第二段视频就更扯了，因为男生想在网上下载游戏，下载了半天都是下载的网页，然后找售后，说是电脑坏了，下载不了东西。
这让售后人员哭笑不得，无可奈教会了这名男生怎么下载东西。
两段影片放完之后，现场的观众们哈哈大笑。
但是杨庆看到这两段视频深有感触。
因为不仅是神船会遇到类似的售后问题，联翔也会遇到，而联翔遇到的一些售后问题比这两段视频都还要白痴。
大部分的售后问题并不是电脑的硬件问题，也不是系统问题，而是电脑的使用者不会使用操作系统，或者是无意的触碰了什么功能，让电脑不能够正常使用。
这一些小白问题，大量的消耗了售后人员的精力，也让用户的体验感很不熟服。
王翔开始介绍小荧智能助手，“视频看完了，进入主题。”
“刚刚我介绍过了萤火os是封闭式的系统，封闭式系统的最大好处就是在系统之中有一个管理员，能够把握住系统数据的进口和出口，最大限度的保证系统的稳定，隔绝外部的病毒和插件。”
“在这个基础之上，我们的系统几乎不会出现因为病毒或者是插件而崩溃的情况。”
“但是作为一名普通的用户，他的计算机能力和技术肯定不如我们的专业人士强，在使用计算机的过程之中，总会遇到各种各样的问题。”
“例如怎么样把计算机的字体调大或者是调小，怎么样显示文件的格式，怎么样在电脑中搜索自己想要的东西，怎么样更换桌面的壁纸，或者怎么对文档排版。等等等等，这些问题看似简单，对很多用户而言，还真的是大问题。”
“当用户遇到这些问题的时候，他会手足无措，并且找不到办法，我们的小荧就是为了解决用户在使用计算机过程之中遇到的一切困难。”
听王翔这样一说，大家都屏住呼吸。
王翔刚刚说的那个问题并不是小众问题，而是普遍性的问题。
计算机对大部分的夏国来说都是一种新兴的事物，从2000年开始，遍地开花的计算机培训班就能够说明问题。
毕竟懂计算机的男生是少数，女生和老年人就更不用说了。
刚刚，王翔还问的是一些比较简单的问题，要是再深入的问下去，更多的用户都不知道该怎么办。
例如你知道你使用计算机的IP地址或者是MAC码吗？知道该怎样查询吗？
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