“您已经看了很多了，请问您还没有选好吗？”说这句话的人，声音里带着微不可查的无语和不耐烦。
“你们店铺不是有很多珠宝首饰吗？摆出来不就是让客人看的么？我如果不看的话，怎么知道哪一款适合我？”说这句话的人，声音里带着苍老与平和。
“您再看看我从柜台里拿出来的这些，真的没有你喜欢的吗？”
“没有，帮我把那一串拿出来。”
“……”
叶心媛进自己店铺的时候，发现有一名员工和客人之间的气氛不太好。
而那位客人是一个白发苍苍的老太太，穿着打扮都很普通，想要看更多的珠宝款式，但是店员不让。
叶心媛忍不住皱了皱眉，走上前去。
店员看到她之后，脸色变了变，似乎也意识到自己刚才的态度不好，“老板。”
叶心媛神色平静的看了她一眼，然后对老婆婆露出了一个亲切礼貌的微笑，开口道：“婆婆您好，我是这家店的老板，不知道您想要什么样的项链？对价位有没有什么要求？又或者是说您方便告诉我，这串项链将来的主人会是谁么？”
老太太看了看她，然后开口道：“我打算送给我的孙女，她马上就要出国留学了，我想要送给她一串项链作为饯别的礼物，至于价位，如果我喜欢的话，价格不是问题。”
叶心媛仔细想了想，然后从柜台之中拿出了一串带着粉钻的项链，粉色的钻石在灯光下熠熠生辉，又带了其他颜色钻石所没有的活泼。
“您看这串项链如何？”
随后，她向顾客介绍了这串项链的设计理念以及粉色钻石所代表的含义。
老太太听完之后我觉得十分满意，当即拍板买下了这串粉价值不菲的钻项链。
“谢谢您的光临，欢迎下次再来。”叶心媛送老太太离开后，把店里所有的店员都叫了过来，“我知道，咱们店里有很多的珠宝价格不菲，更多的时候一个人的穿着打扮能够直接反映出她在哪个消费水平，但是你作为经营行业，不应该太过‘看人下菜碟’。”
“那句老话说得好‘顾客就是上帝’，你们应该把进入这家店铺的每一位客人都当成一个潜在的永久客户，尽力满足客人一切需求，而不是按照你自己的想法去摆布客人，你可以把和商品相关的一切告知客人，但是却不能替客人做决断，明白了吗？”
“我不希望在出现之前那样的情况，有人出了店门之后，转头跟别人说‘三生’的员
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