倾听反映，而不只是听下属的汇报，偏听偏信，在糊弄他们。
张峰一边悄悄地打开录音笔进行记录，一边对发言的这二个代表进行仔细观察。
看到陈双皮肤黝黑、穿着朴素。打手势时，发现其手掌粗糙，应该确实是个经常从事体力劳动的人，而且听他的发言，言语中肯、诉求合理。
而高天宝显得油头粉面，穿着象个白领，虽然说话语速缓慢、声音也不重不轻，但言语上有些狂放，提出来的要求明显不合理。
何区长认真地听完了陈双和高天宝所说的诉求，当场向所有群众总结了主要的几点要求。
在面对群众时，就显示出领导的倾听与总结提练的能力。
要知道，面对面与群众进行对话时，当然不方便让秘书出面进行总结，再交给领导来宣读。
在总结完主要的诉求后，何区长承诺五天内，给予大家一个明确的答复。
何区长这样的回应，其实不是搪塞，也不是推诿，而是负责任的表现，因为毕竟要进行研究和讨论，才能给出合理的解决方案。
许多人听到何区长的承诺，都表示同意，他们也知道这种事情如果当场就答应、就承诺，那才是应付了事呢。
当然在现场的人群中，就有一些人是混在里面前来闹事的，就是想让何区长下不了台，于是这些人就喊道：“让我们五天后，再来听答复，根本就是在糊弄我们，大家不要上当。”
“当官没有一个是好的，都是为了自己的政绩，不管我们的死活。”
何区长听到这样的话，眉头一皱，生气地大声说道：“我们对大家的诉求，要进行研究讨论，要制定出合理有效的方案来，这些都需要时间来完成。”
“这件事情本来在我们制定好方案后，才会提出对这个日用品批发市场进行拆迁。”
“现在你们听了别有用心的人煽动，前来围堵，影响区级部门正常的工作秩序。我们体谅大家的心情，愿意提前进行研究解决，应该是体现了解决问题的诚意。”
绝大部分摊主听了何区长情真意切的一番话，觉得确实有道理，如果再坚持胡闹下去，一点理也不占。
说实话，绝大多数的基层民众，都是通情达理的人，是不愿意跟领导进行对抗。
只是那几个隐藏在现场人群中组织闹事的人，看到民众的情绪被慢慢抚平，有些心急了，便上窜下跳地继续劝说不要被何区长的几句话就打发掉，大家都白来一趟。
何
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