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亚欧服装城在二楼卖场设了个服务台，是专门用来处理客户投诉、建议和解答疑问的。
杜峰听了几句便弄明白了事情的来龙去脉，女同志买的衣服有一处开了线，找回来想换衣服，营业员却觉得衣服过了质保期，不想给她换。
在给这些营业员做业务培训时，杜峰强调服务态度一定是第一位的，营业员的语气很柔和，但也是按照规章制度办事。
杜峰觉得自家营业员的处理方式没什么问题，也没打算出面。
可这个时候女同志可能是见营业员一直说着车轱辘话，就是不肯处理问题，情绪有些激动起来，说着说着声量越来越大，引来了几位在服装城内购物的顾客的注意。
杜峰怕影响这些客人，便走了上去，“大姐，这衣服您能让我看看吗？”
“杜总！”营业员叫了一声。
女同志看了一眼杜峰，通过营业员的称呼知道这肯定是个管事的，将手上的衣服甩给他。
“你看看吧！到底是我要讹你们，还是你们自己的东西有问题！”
女同志买的是一件港版的白色女士中性衬衫，杜峰接过衣服翻到了开线处。
位置在左手小臂内侧，靠近手腕的位置，开线至少有十公分。
杜峰虽然不是裁缝出身，但也练了好几年摊。
这开线打眼儿一看便知道大概率是缝纫的时候没有倒针造成的，跟客人怎么穿的没关系。
他心中有了判断，眼神又装作不经意的扫了一眼正在不远处关注这边情况的客人，脑海中不知为何飘过了林朝阳说的那句话。
金杯银杯，不如老百姓的口碑。
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