时觉得奇怪，可他说是你们新定的规矩，我就付了。一共二十八块五。“
李享知把听筒搁下，站在电话机旁边没动。
二十八块五。二十斤麻花酥的价钱。供销社付了钱，收了货，现在货不对，要退。可这批货不是李家送的——李家压根没往供销社送过货。有人冒充李记的人，蹬着三轮车，拉着一批假货，贴了歪歪扭扭的封签，送到供销社，拿了钱，走了。
这不是假货。这是有人冒充李记的人去骗钱。
小芳听见动静从堂屋过来了。她看见李享知的脸色，没急着问，先走到电话机旁边，把老孙刚才说的内容记在了本子上——什么时候送的、谁送的、什么包装、什么价钱。她写完之后才抬头：“爸，供销社那批货——不是咱家的？“
“不是。“
“有人冒充咱家的人去送货？“
“对。“
小芳的笔停了一下。她低头看着本子上记的那几行字，嘴唇动了一下，像是在心里算什么东西。过了一会儿她抬起头：“爸，供销社不是第一家。上个月月底，巷子西头老李嫂跟我说，有人自称是咱家的新送货员，给她送了一批货，便宜了两分钱。老李嫂觉得便宜，就收了。后来她吃着味道不对，问我是不是改了配方。我当时没在意——我以为她是记错了味道。“
“你记了没有？“
“……没记。“小芳的声音低了一点。
李享知没责备她。前世的他也不会记——客户随口一句话，听完就忘了。等出了大事回头想，才发现那些“随口一句话“里藏着征兆。
“从现在起，客户反映的任何不对劲——不管是味道不对、包装不对、送货的人不对——全部记下来。哪天说的、哪家店、说的什么。一个字别漏。“
小芳点了下头，在笔记本上新开了一页，在上面写了“异常记录“四个字。
李享知走到院子里，把小龙和小军也叫了过来。四个人站在廊下，他把供销社的事说了一遍。说完之后，三个人的脸都变了。
小军先开口：“有人冒充咱家的人去骗钱？“
“不是骗钱。“李享知说，“是骗钱加砸牌子。供销社收了假货，吃的人觉得不对，供销社往外说'李记的货不行了'——你猜省城那些店听到风声会怎么想？“
小军不说话了。他知道答案。省城的店听到风声，不会去查“是不是有人冒充“——他们只会觉得“李记的货质量下降了“。一传十，十传百，用
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