以让她刚刚坐稳的实权位置,瞬间摇摇欲坠。
周围所有目光,不约而同,再次聚焦在最前排的独立工位上。
曹辛夷刚刚梳理完季度渠道对接方案,指尖还停留在键盘之上,神色依旧沉静淡然,没有半分被突发事件打乱的慌乱。
弹窗刷屏的瞬间,她没有惊慌抬头,没有仓促翻找舆情内容,只是目光快速扫过群内预警信息,三秒之内,已然全盘摸清危机核心。
虚假爆料掺杂部分真实漏洞、大众隐私恐慌、热搜快速发酵、舆论偏向负面、时机极度敏感。
这是互联网舆情危机最典型、最难处置的模板。
真漏洞会损耗品牌公信力,假爆料会煽动群体情绪,真假交织之间,最容易越解释越被动,越澄清越反噬。
“辛夷,热搜压不压?公关部那边问,要不要立刻联系平台撤词条、控评论?”
副手小跑过来,语气带着难以掩饰的焦灼,额角已经渗出细密的冷汗。
以往的常规处置套路,永远是先压热度、再做澄清、最后安抚用户,稳妥保守,却也最被动。
办公区瞬间安静下来,所有人默默等待她的决策。
周莉端着水杯,看似漫不经心喝水,余光却紧紧锁定曹辛夷的一举一动,等着看这位年轻的新负责人,或是慌乱失策,或是盲目保守。
在所有人的观望之中,曹辛夷终于抬眼,眼神清亮冷静,语气平稳笃定,没有半分迟疑。
“不压热度,不撤词条,不控评。”
短短九个字,落地有声,瞬间让全场哗然。
副手彻底愣住:“不压?可是热度涨得太快了,再放任发酵,下午就会扩散到各大社交平台,到时候全网刷屏,口碑彻底崩了!”
业内默认规则:舆情危机,黄金处置时间三十分钟,第一时间控温止损,是所有公关的基本操作。放任热搜发酵,无异于坐以待毙。
不止副手,在场所有老员工,心底全都升起质疑。
年轻果然还是年轻,沉不住气,也不懂行业凶险,刚掌权就想剑走偏锋,怕是要彻底玩脱。
曹辛夷没有多余解释,快速打开舆情后台,指尖飞快操作,语速清晰利落,逐条下达指令,条理分明,层层递进。
“第一,立刻同步技术部,十分钟内完成系统全盘筛查,重点核查民用风控抓取权限、数据流转端口、用户隐私脱敏机制,只查漏洞,不查舆情,精准出检测报告。”
“第二,
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